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探秘广州“新零售练习生”

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文章摘要:探秘广州“新零售练习生”,,。

来源:365bet网址综合

时间:2018-05-18 09:06
探秘广州“新零售练习生”

 

 

 

    从2016年10月,马云首提新零售:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售”。2018年4月,阿里巴巴集团宣布将打造“新零售之城”,用阿里提供的新零售智能服务提升城市的生活品质,让“新零售”从一种创新商业模式,落地为真切可感的日常生活。据统计,自4月底以来短短20天时间,国内近半数“新一线”城市已经率先加入阿里巴巴“新零售之城”之列。

    近日,南方都市报发布的《2018中国新零售之城指数报告》显示,在新零售城市逐渐铺开中,我们可以看到人、货、场被不断重构,传统实体店也发生着翻天覆地的变化。

    从传统实体店打破线上线下壁垒,通过全域方式跟消费者互动;到24小时全天无间断的配送服务突破了营业时间、地域限制、客群规模;最后利用大数据精准推送产品实现会员制,吸引消费者线上线下的转化,新零售正在以人为核心重构消费场景。

    广州在新零售方面的实践和落地情况如何?南都记者进行了走访调查,分别从各个场景案例还原人—货—场的重构路径和探索。

    A

    智

    重构人—货—场:

    天猫新零售赋能路径起底

    今年3月,天猫宣布,以新零售战略为核心,以品牌数字化转型和消费升级为驱动,天猫组织架构进一步升级。天猫总裁靖捷明确了2018年天猫三大使命:消费升级主引擎、品牌数字化转型主引擎、阿里新零售主力军。一切的组织保障和战略执行都围绕“一个中心、两个基本点”展开。

    在阿里巴巴新零售的战略大图中,天猫既是阿里新零售的基座,同时也是阿里新零售的主力军。在阿里新零售八路纵队中,天猫作为品牌数字升级的主阵地;与银泰打造的新购物体验和购物零售业态的百货大军;与苏宁合作的从城市到农村的数码电器大军;以盒马和以大润发为代表的、包括跟天猫超市结合在一起的食品快消领域大军;用技术、数据和整个经济体资源驱动的消费者独特体验的口碑大军和饿了么构建本地生活服务体系;以居然之家为代表的家居生活类场景;能够打通城市和农村双向供应链和消费链路的村淘;让所有的小店变成用互联网技术来赋能的智慧小店;共同形成天猫新零售的八路纵队。

    消费场景以人为核心

    南都记者了解到,现在新零售已经从以消费场景为重心转向以人为核心。之所以出现这样的变化,因为现在的消费者行为被移动互联网充分碎片化。众所周知,一家线下零售一般会花五年、十年,甚至更长的时间进行租约,这些租金一定程度上对于品牌商来说是线下的流量。但是,今天零售面临的问题在于单店的人流急剧下降,消费者选择增多。所以如何提升效率,让消费者愿意进入门店,和商品产生连接,就成为需要思考的问题。

    在变化背后,如今的线下门店也面临着转型。天猫新零售平台事业部华南区负责人耘峰告诉南都记者,现在线下门店的痛点主要有三:一是门店无客流,二是有粉丝无转化。虽然有很多的消费者,门店也具备了很长的连接,但是消费者来的时候门店没有办法把他们真正转化过来。第三点则是有会员难互动。门店已经有了大量的会员,每次会员到店里能记下电话号码,但是没有有效的方式能够和其产生长期的沟通。

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