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共享汽车押金退款难 广州南站的士乱收费

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来源:365bet网址综合

时间:2018-07-19 10:09
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    7月18日上午,番禺区区长陈德俊及番禺区有关部门负责人到广州12345政府服务热线话务现场接听群众来电,现场共接听10个电话。据统计,过去一年12345政府服务热线受理事项中,涉及番禺区的事项共8万多件,热点问题集中在商业监督类、城市管理类和环保类三个领域,其中共享汽车和广州南站交通投诉处理量居前两位。

    陈德俊现场接电中,涉及投诉和举报事项各4项,提出建议和求助共3项,与城乡建设类及城市管理有关的问题尤为突出,包括投诉开发商、投诉违建及噪音问题等。据悉,番禺区参照广州市12345热线中心模式,今年已开展8场区长专线联动单位主要领导接电活动。

    广州12345政府服务热线今年上半年共受理与番禺区相关的各类投诉和建议总计102531宗,其中12345热线案件41904宗,按时完成率接近100%。广州12345政府服务热线中心有关负责人介绍,2017年7月至2018年6月,番禺区承办的12345群众来电工单8.77万件,在广州11个行政区排名第四,按时完成率100%;咨询类工单平均办理时长1.91天,办理效率在全市各区排名11位;非咨询类工单平均办理时长12.1天,办理效率在全市各区排名第10位;满意度在各区排名第7位。

    番禺区承办的事项热点集中在商业监督类、城市管理类和环保类,其中商业监督类的受理工单共计2.28万件,第二是有关城市管理类的受理工单共计1.96万件,第三是有关环保类共计7485件,分别占总量的26.01%、22.4%和8.54%。值得关注的是,广东幸福叮咚出行科技有限公司所经营的共享汽车因押金一直没有退款,接连被市民投诉,且投诉量增长较快,共计产生230个投诉事项,陈德俊要求区交通部门加紧处理该事项。此外,广州南站出租车管理混乱、乱收费、外地出租车违法经营等问题也是市民投诉的热点,共计产生投诉事项为97项。

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